¿Qué es? Norma para especificar los requisitos mínimos del contenido y del proceso de elaboración, seguimiento y revisión de las Cartas de Servicios ¿A quién va dirigido? Administraciones públicas, servicios…
¿Qué es?
Norma para especificar los requisitos mínimos del contenido y del proceso de elaboración, seguimiento y revisión de las Cartas de Servicios
¿A quién va dirigido?
Administraciones públicas, servicios públicos o empresas que prestan servicios a la ciudadanía
Beneficios ante el mercado
Establece unos claros y detallados compromisos de calidad ofrecidos e indicadores que miden su cumplimiento.
Beneficios ante los clientes
Cuando están sujetas a evaluaciones de conformidad externas, aportan un alto grado de cumplimiento con los compromisos y a su vez comporta tomar medidas adecuadas cuando estos compromisos no se estan consiguiendo.
Beneficios para la gestión de la organización
Mejora continua en la calidad percibida por el cliente. Enfoque a cliente.
En ICDQ, entendemos que cada organización es única, con necesidades y objetivos distintos. Por ello, nos esforzamos por ofrecer soluciones de certificación personalizadas y escalables que se ajusten perfectamente a tus requisitos. Ya sea local o global, estamos preparados para acompañarte en tu camino. No importa cuál sea tu desafío, estamos aquí para adaptarnos a ti. ¡Hablemos de tus necesidades hoy mismo!